Je souhaite modifier mon adresse de livraison ?

Vous venez de valider votre commande et constatez que l'adresse saisie pour votre livraison est erronée? 

Sachez que la modification d'adresse de livraison n'est pas toujours possible, vous trouverez ici les différentes situation : 

- La demande de changement d'adresse de livraison est faite avant l'expédition du colis : 

La modification sera alors possible puisque les étiquettes de transport ne sont pas encore créées . 

Notre service ADV prendra en compte votre demande et l'adresse de livraison sera alors modifiée .

- La demande de changement d'adresse de livraison a été faite après l'expédition de la commande: 

La modification ne sera alors pas toujours possible selon le transporteur et/ou la destination finale souhaitée pour la livraison.

• Le colis est expédié par COLISSIMO : 

Une fois qu'un colis est expédié par COLISSIMO, alors il suivra l'acheminement selon les instructions fournies sur l'étiquette de transport.  Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis, alors ce dernier sera remis en bureau de poste pour une période de 10 jours pour ensuite nous être retourné. 

A savoir que vous êtes tenus responsable de fournir les bonnes indications pour la bonne livraison de votre colis. 

En cas de retour dans nos locaux, la commande sera remboursée automatiquement en retenant les frais associés pour le retour de la marchandise. Si vous souhaitez de nouveau recevoir les articles, il vous faudra établir une nouvelle commande avec les bonnes coordonnées postales. 

• Le colis est expédié par CHRONOPOST : 

Un colis envoyé par CHRONOPOST peut bénéficier d'une demande de changement d'adresse, même après envoi mais uniquement pour les envois à domicile (les changements de point relais ne sont pas accessibles après expédition). 

La demande sera donc traitée par notre service ADV qui vous confirmera la prise en compte. 

• Le colis est expédié par GEODIS : 

Si votre colis est pris en charge par GEODIS, alors la modification d'adresse sera possible UNIQUEMENT si l'adresse de destination finale se situe dans le même département que l'adresse initiale. 

Si l'adresse souhaitée est dans un autre département, même limitrophe alors le transporteur serait obligé de changer d'agence de livraison responsable du secteur, ce qui impliquerait des frais .