Problème de connexion au compte client

Certains utilisateurs nous ont informés de problème de connexion à leur compte et/ou de validation de leur commande.

Ces problèmes sont liés à l'utilisation des navigateurs entrants en conflits avec certains de nos modules et/ou certaines mises à jour du site.

Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons soit d'essayer avec un navigateur différents de celui utilisé ( firefox, safari, edge, chrome... ), soit d'effectuer la manipulation ctrl + F5 ou de tenter la procédure suivante: 

Sous Chrome : 

1. Faire un clic droit sur votre souris

2. Cliquer sur « inspecter »

Des lignes de codes s'afficheront sur la droite de votre écran, ne pas les prendre en compte. 

3. Cliquer de nouveau sur la souris en clic droit sur la flèche de rafraîchissement de la  barre d'outils du navigateur

4. Cliquer sur « vider le cache et effectuer une actualisation forcée »

5. Vous pouvez par la suite fermer les fenêtres qui se sont ouvertes sur la droite de votre écran et continuer votre commande.

Sous Mozilla Firefox : 

1.  Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit de Firefox et cliquer sur Historique  : 

2. Sélectionnez EFFACER L'HISTORIQUE RECENT : 

3. Cliquez sur le menu déroulant à côté d'INTERVALLE A EFFACER, choisissez TOUT, puis clique sur EFFACER MAINTENANT : 

Sous Microsoft Edge :

1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquer sur le Menu : 

2. Aller sur paramètres : et cliquez sur CONFIDENTIALITES, RECHERCHES ET SERVICES

3. Dans la section Supprimer les données de navigation- -> Effacer les données de navigations maintenant -> Cliquez sur CHOISIR LES ELEMENTS A EFFACER

4. Cochez : IMAGES ET FICHIERS + COOKIES et cliquez sur EFFACER MAINTENANT 

Si malgré ces manipulations, vous rencontrez toujours un problème vous pouvez nous joindre au 02 52 16 16 50.