Je n'ai pas reçu le bon article

Vous venez de recevoir votre commande bati-avenue.com et vous constatez une erreur au déballage : 

pas le bon produit, pas la bonne référence, pas reçu la bonne quantité, manquant... 

Dans ce cas, il vous faudra nous en avertir par le formulaire de contact en fournissant les informations suivantes : 

- nous faire parvenir une photo de l'article reçu, et surtout une photo de la référence de l'article présente, soit sur le produit directement, soit sur son emballage d'origine.

- si cela concerne des manquants, ou au contraire du surplus, mentionnez les quantités reçus VS celles commandées. 

Sachez que les sources de ces différences peuvent provenir de différentes sources ( site internet / fournisseur / logistique / transporteur / client..) . 

C'est pourquoi pour chaque situation, une étude est faite afin de déterminer la cause pour ensuite informer et corriger si nécessaire. 

A réception de votre demande, notre service client vous apportera une réponse sous 48h.